Jeśli prowadzisz działania reklamowe, szybko zauważysz, że wielu użytkowników odwiedza stronę, lecz niczego nie kupuje ani nie zostawia kontaktu. To naturalne — decyzje zakupowe rzadko zapadają od razu. Remarketing pozwala wrócić do tych osób w odpowiednim momencie i z komunikatem dopasowanym do ich zachowania. Dzięki temu zwiększasz szansę, że odbiorca wróci na stronę, dokończy zakupy albo ponownie zainteresuje się Twoją ofertą. W tym wpisie wyjaśniam, jak działa remarketing, czym różni się od retargetingu, czym są listy remarketingowe i jak wykorzystać ten rodzaj kampanii w Google Ads i na Facebooku, żeby realnie poprawić wyniki.
Co to są listy remarketingowe?
Listy remarketingowe to zbiory użytkowników, którzy wykonali określone działania: odwiedzili stronę, oglądali konkretny produkt, dodali coś do koszyka lub spędzili na stronie więcej czasu niż przeciętny użytkownik. Dzięki takim listom możesz kierować reklamy do osób, które już mają jakąś relację z Twoją marką.
W Google Ads listy tworzy się na podstawie tagu remarketingowego, czyli fragmentu kodu zbierającego dane o zachowaniach użytkowników. Możesz mieć oddzielne listy np. dla osób, które zatrzymały się na stronie produktu, dla użytkowników porzucających koszyk albo dla tych, którzy byli aktywni w określonych godzinach.
Na Facebooku działa to podobnie. Pixel Facebooka pozwala tworzyć listy oparte na aktywności, oglądanych treściach, czasie spędzonym w serwisie oraz interakcjach w social mediach. Dzięki temu komunikat jest bardziej dopasowany, a reklamy nie trafiają do przypadkowych odbiorców, tylko osób, które już wykazały zainteresowanie.
Jaka jest różnica między remarketingiem a retargetingiem?
Te pojęcia często stosuje się zamiennie, ale warto znać różnicę. Retargeting jest zazwyczaj związany z reklamami displayowymi — banerami wyświetlanymi użytkownikom w różnych miejscach sieci. Działa w oparciu o historię odwiedzin i konkretne produkty czy usługi, które użytkownik oglądał.
Remarketing ma szerszy zakres. Obejmuje również kampanie w wyszukiwarce, wideo, mailing, a nawet wiadomości wysyłane do osób, które porzuciły koszyk w sklepie internetowym. W praktyce retargeting jest częścią remarketingu, lecz platformy reklamowe używają tych pojęć zależnie od kontekstu.
Dobrze zaplanowana strategia łączy oba podejścia. Możesz np. docierać do użytkowników reklamą displayową przypominającą o obejrzanym produkcie, a później — poprzez kampanię w wyszukiwarce — zachęcić ich do powrotu na stronę wtedy, gdy sami szukają podobnych ofert.
Jak zrobić remarketing?
Pierwszy krok to wdrożenie tagów śledzących — Google Tag, Pixel Meta lub ich odpowiedniki na innych platformach. Dzięki nim zbierasz dane o użytkownikach i możesz tworzyć precyzyjne listy remarketingowe.
Drugim krokiem jest podział użytkowników na segmenty. Inaczej komunikujesz się z osobą, która tylko otworzyła stronę, a inaczej z kimś, kto dodał produkty do koszyka i wyszedł przed finalizacją zakupu. Segmentacja pozwala przygotować treść reklamy dopasowaną do intencji odbiorcy.
Następnie przygotowujesz kreacje. W kampaniach dynamicznych system automatycznie dopasowuje treści reklamy do produktów oglądanych przez użytkownika, dzięki czemu komunikat jest bardziej trafny i zwiększa szansę powrotu na stronę.
Ostatnim elementem jest optymalizacja. Remarketing działa najlepiej wtedy, gdy testujesz różne wersje kreacji, ustawienia częstotliwości i kierowanie na różne segmenty. Dzięki temu minimalizujesz ryzyko „zmęczenia reklamą” i dbasz o to, żeby komunikaty były aktualne.
Jakie dwa typy remarketingu stosuje się w reklamach displayowych Google?
W Google Ads wyróżnia się dwa główne typy: remarketing statyczny i remarketing dynamiczny.
Remarketing statyczny kieruje te same reklamy do użytkowników, którzy odwiedzili stronę, ale wyświetlane treści nie zależą od ich aktywności. Taki format sprawdza się w usługach, wizerunku lub kampaniach ogólnych, gdzie bardziej liczy się przypomnienie o marce niż prezentacja konkretnych produktów.
Remarketing dynamiczny jest bardziej zaawansowany. Reklama automatycznie pokazuje produkty lub usługi, które użytkownik oglądał wcześniej. Dzięki temu komunikat jest bardziej osobisty, a odbiorca ma wrażenie, że reklama odnosi się bezpośrednio do jego potrzeb. To często znacząco zwiększa konwersje i pomaga odzyskać użytkowników na późniejszych etapach decyzji zakupowej.
Jak wygląda remarketing w sieci reklamowej?
Remarketing w sieci reklamowej polega na wyświetlaniu banerów i kreacji graficznych osobom, które wcześniej wykonały określone działania na stronie. W Google Ads ten model działa w oparciu o Google Display Network, czyli tysiące stron internetowych, aplikacji i serwisów partnerskich. Dzięki temu kampanie docierają do odbiorców w trakcie ich codziennych aktywności — czytania wiadomości, przeglądania blogów czy korzystania z aplikacji mobilnych.
Taki remarketing sprawdza się świetnie, gdy chcesz przypomnieć o ofercie, wzmocnić skojarzenia z marką lub odzyskać ruch z porzuconych koszyków. Kreacje mogą być statyczne albo dynamiczne, co dodatkowo zwiększa skuteczność, bo użytkownik widzi treści dopasowane do tego, co wcześniej przeglądał. Dobrze zaplanowana kampania w sieci reklamowej potrafi obniżyć koszty pozyskania klientów i podnieść konwersje bez agresywnego zwiększania budżetu.
Jak działa remarketing dynamiczny na Facebooku?
Remarketing dynamiczny na Facebooku wykorzystuje dane z Pixela, aby dopasować treści reklam do produktów lub usług oglądanych przez użytkownika. Dzięki temu odbiorca nie widzi przypadkowego komunikatu, ale dokładnie te elementy oferty, które go wcześniej zainteresowały. W praktyce taki typ remarketingu najlepiej sprawdza się w e-commerce, usługach rezerwacyjnych i wszędzie tam, gdzie klient potrzebuje kilku bodźców, zanim podejmie decyzję.
Facebook umożliwia także tworzenie szerszych scenariuszy — możesz kierować reklamy do osób, które widziały film, odwiedziły stronę, zapisały się do newslettera lub wykazały inną formę aktywności. To pozwala prowadzić płynną i dopasowaną komunikację, która wraca do użytkownika we właściwym momencie i zwiększa szansę na finalizację zakupu.
Remarketing w sieci wyszukiwania i remarketing w wyszukiwarce
Remarketing w sieci wyszukiwania (RLSA) działa inaczej niż standardowy remarketing displayowy. Zamiast banerów użytkownik widzi reklamy tekstowe w wynikach wyszukiwania Google, ale kierowane tylko do osób, które wcześniej odwiedziły Twoją stronę. To bardzo precyzyjny model, ponieważ trafia do użytkowników w momencie aktywnego szukania rozwiązania — czyli wtedy, kiedy motywacja do działania jest najwyższa.
Dzięki remarketingowi w wyszukiwarce możesz zwiększyć stawki dla określonych odbiorców, poszerzyć zakres fraz, na które wyświetlają się reklamy, lub przygotować dedykowane komunikaty. To szczególnie przydatne w branżach, w których decyzje zakupowe są rozciągnięte w czasie. Takie kampanie wzmacniają konwersje z ruchu, który już masz, i pomagają wrócić do osób, które potrzebują dodatkowego impulsu przed finalizacją zakupu.
Co to jest CTR reklamy i dlaczego ma znaczenie w remarketingu?
CTR (Click-Through Rate) to wskaźnik określający, jak często odbiorcy klikają w reklamę. Oblicza się go jako stosunek liczby kliknięć do liczby wyświetleń.
W remarketingu CTR pełni podwójną funkcję. Z jednej strony pomaga ocenić, czy kreacja jest atrakcyjna — niski CTR może oznaczać, że komunikat nie przyciąga uwagi. Z drugiej strony wpływa na koszt kampanii. Platformy reklamowe chętniej pokazują reklamy z wyższym CTR, ponieważ są one dla odbiorców bardziej interesujące. Jeżeli kampania remarketingowa ma niski CTR, warto zmienić treść komunikatu, przetestować nowe wizualne elementy lub poprawić segmentację. Dzięki temu reklama trafia do użytkowników w bardziej dopasowanym momencie i ma większą szansę na skuteczność.
Co warto zapamiętać?
Remarketing pomaga wrócić do odbiorców, którzy już znają Twoją stronę, ale nie podjęli decyzji przy pierwszej wizycie. Dzięki segmentacji, dobrym listom remarketingowym i przemyślanej kreacji możesz odzyskać wartościowy ruch i zwiększyć liczbę konwersji bez agresywnego zwiększania budżetu. Agencje takie jak Another Point wykorzystują remarketing jako element większej strategii digitalowej — tak, aby komunikacja była spójna, a działania przynosiły realne wyniki.